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行政审批局关于2021年上半年工作总结范文

  xxxx年上半年,xx区行政审批局以实施稳定公平可及营商环境工程为抓手,深入落实市委市政府“幸福美好生活十大工程”,扎实推进“我为群众办实事”实践活动,聚焦回应群众办事所需、破解企业办事所难,以智慧化、精准化、高效化、数字化为方向,持续提升政务服务水平,着力推动智慧城区加快建设。

行政审批局关于2021年上半年工作总结范文

  一、聚焦便捷,打造智慧化审批服务

  深入推进减环节、减时限、减材料,打造智慧政务大厅服务体系x.x版,聚焦申请端,推出微信在线办理服务,实现xx种申请材料全流程掌上填报,事前准备便捷、进门即可办理;聚焦受理端,设置智慧服务专区,布设自助服务电脑终端,推动企业开办、道路运输、项目投资等x大类xx个高频事项,“零材料、零等待、自助办”;聚焦办结端,升级自助办理一体机服务功能,企业营业执照、食品经营许可证等x类xx种证照可自助打印领取,占发证总量的xx%,办件时长平均减少xx%以上,企业注册在“x小时取证”的基础上再压减xx分钟。深化“互联网 政务服务”,食品经营许可、医疗机构审批等xxx个事项实现全程网办,全程网办率达xx.x%;“我要开饭店”“我要办书店”等xxx项“主题”事项“仅跑一次”。强化“区块链 政务服务”,实现业务数据链上管理、办件材料链上复用,社会保障卡申领、机动车驾驶证公证等xx个事项实现“跨省办、链上办”;拓展“跨省通办”朋友圈,在原来与“两市四区”(x沙坪坝、江津、大足和x雁塔区)建立合作关系的基础上,又与x市xx区签订“通办”协议。

  二、聚焦可及,打造精准化惠企服务

  坚持问题导向、利企导向,聚焦深度服务企业,加快打造“三平台一中心”惠企服务体系。利用大数据、人工智能等技术手段,打造惠企政策智慧服务平台,实现惠企政策智能解读、主动推送、在线办理,目前,已上线xx类xx条惠企政策,办理申请xxx件。联合x省融资大数据服务平台“兴川贷”,在全省率先建成区县级融资大数据服务平台,与农业银行等xx家金融机构合作,上线xx款优质金融产品,为中小微企业提供安全、便捷、经济、实惠的融资服务。整合网络理政、税务、统计等部门系统资源,建设“惠企政策知识库”“企业法人库”“企业诉求问题库”等企业信息大数据平台,开展企业画像、诉求研判,依托支付宝、微信等手机应用软件打造企业服务“线上门户”,提供在线办事、诉求处理、政策导读、企业管家等便捷服务。坚持集约集成、功能完善,整合跨部门、跨层级、跨领域服务力量,打造企业综合服务中心,为企业提供全生命周期“一站式”服务。目前,已开设企业诉求受理、融资贷款咨询、惠企政策兑现等服务专窗,为xx个重大项目落地提供“绿色通道”服务。

  三、聚焦满意,打造高效化便民服务

  突出就近办、自助办、马上办,持续拓展政务服务空间,在街道、社区布设自助服务一体机xx台,形成了区、街道、社区三级便民服务全覆盖格局,提供党建服务、政务服务、公共服务和便民服务事项共计xx项,实现政务服务“不打烊”;与工商银行xx支行合作,打造xx小时自助服务大厅,提供证照打印、银行开户、社保明细打印等多种服务事项,填补了非工作时间和节假日期间服务盲点,有效解决了群众“上班没时办,下班无处办”的问题。坚持把网络理政作为基本的民生工作,对群众的咨询、诉求,始终做到“有问必答、有诉必理、有理必查、有查必果”。建立常态化协商沟通机制,针对群众关注度较高的网约车以租代购、宠物医疗纠纷、噪音扰民、医托、装修等问题召开专题协调会x次,x-x月,共计回复群众诉求和网民留言xxxxx件,按期办结率xxx%。

  四、聚焦协同,打造数字化治理平台

  依托云计算中心、大数据中心加快推动社区智慧治理调度指挥平台建设,汇集大联动微治理、数字城管、市场监管、安全巡查等业务系统的数据资源,打通“三支队伍”走访巡查管理系统,形成“一网指挥、一网通办、一网统管”的智慧治理指挥体系。对照“诉求、服务、风险隐患”三张清单,细化企业服务、院落走访、安全巡查、疫情防控、治安巡查等x类常规走访事项和环保督察、垃圾分类等专项走访任务,形成“x x”功能模块,健全“一点发现、多点联动、协同处理”的问题诉求处理机制,形成跨部门、跨层级、跨领域工作合力,构建诉求搜集、派单处理、现场调度、结果反馈全闭环智慧治理运行体系。截至x月,社区智慧治理调度平台已汇集三支队伍上报事件xxxxx件,其中,队员自处理事件xxxxx、上报街道事件xxxx,上报区级x件,协调街道、部门、社区处置完成xxxx件,处置率达xxx%。

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