接电话礼仪情景剧剧本（精选5篇）-爱游戏全站app官网入口

与接电话礼仪情景剧剧本相关的情景剧怎么编？怎么演？牛牛范文为朋友们精心整理了5篇接电话礼仪情景剧剧本，我们不妨阅读一下，看看是否能有一点抛砖引玉的作用。

篇一：职场情景剧剧本 篇一

大家介绍各自的身份。

演员表：

（淮安a公司淮阴区总经理）： 周总 饰演者 周涵

周总秘书 饰演者 丁萍花

（淮安b公司总经理）： 卞总 饰演者 卞婷

淮安b公司接待员： 蒋小姐 饰演者 蒋露

淮安b公司总经理秘书： 卞总秘书于秘书 饰演者 孔丽芳

旁白：邱文华、张丽娜

旁白：剧本简单介绍：本剧本共分四个场景，分别描述的是：通联（打电话）、接待（引领、待客），见面（称呼、介绍、交换名片、握手）和送别礼仪。

场景一：通联

（邱文华）二十一世纪是信息化的时代。信息就是资源，信息就是财富。通讯礼仪在商务礼仪中也占据了很大的地位，换言之，谁拥有先进的信息咨询，谁就可以在职场上抢占先机，当前的商界人士信息获取很大程度上依赖于通讯工具。

具体需要注意以下方面：

打电话（问候礼仪、通话过程、如何结束通话的礼仪）

人物：李秘书、于秘书

涉及礼仪：电话问候，通话过程和结束通话等。

（张丽娜）旁白：2015年1月4日 -（淮安a公司与淮安b公司关于在楚州旅游开发区合作项目上达成了共识，现有两方确定一下双方高管会谈时间以及具体事宜）

旁白：于秘书致电淮安a公司总经理办公室

李秘书：您好，这里是淮安a公司总经理办公室，请问您是哪位？

于秘书：您好，我是淮安b公司总经理秘书，针对你我公司之前关于淮安楚州旅游开发区的合作项目所达成的共识想具体确定一下签约时间。

李秘书：请您稍后，我查看一下我们总经理的日程安排。

于秘书：好的。

旁白：（过了一会）

李秘书：对不起，让您久等了，请问下星期三可以么？

于秘书：可以的，那您看上午九点可以么？

李秘书：好的，我会安排在总经理的日程上，那您还有其他的事情么？ 于秘书：没有了，谢谢。

李秘书：不用客气，再见。

于秘书：再见。（说完挂断了电话）

场景二：接待

商务活动中，仪态一般被视为第二语言，也可以叫做副语言。良好的接待礼

篇二：《接电话礼仪情景剧剧本二》 篇二

商务礼仪剧本

----记杭州的某个夜场谈判

（夜场就是一种零售终端，主要指夜总会、ktv歌城、酒吧、迪吧等）

小组成员简介：

徐继麟 饰夜场总经理徐总

金 鑫 饰夜场经理助手小金

黄俊钢 饰 a品牌销售经理黄经理

钱丽红 饰 b品牌销售经理钱经理

何 娇 饰某宾馆迎宾小姐

黄永飞 饰服务员

叶科跃 饰旁白

沈 耶 作总结

剧本内容简介：本剧本共分三个场景。

依次分别描述了迎接， 午餐， 谈判。

场景一

迎 接

迎来送往，是社会交往接待活动中最基本的形式和重要环节，是表达主人情谊、体现礼貌素养的重要方面。

尤其是迎接，是给客人良好第一印象的最重要工作。

给对方留下好的第一印象，就为下一步深入接触打下了基础。

迎接客人要有周密的布署，应注意以下事项:

（一）对前来访问、洽谈业务、参加会议的外国、外地客人，应首先了解对方到达的车次、航班，安排与客人身份、职务相当的人员前去迎接。

若因某种原因，相应身份的主人不能前往，前去迎接的主人应向客人作出礼貌的解释。

（二）主人到车站、机场去迎接客人，应提前到达，恭候客人的到来，决不能迟到让客人久等。

客人看到有人来迎接，内心必定感到非常高兴，若迎接来迟，必定会给客人心里留下阴影，事后无论怎样解释，都无法消除这种失职和不守信誉的印象。

（三）接到客人后，应首先握手问候“一路辛苦了”、“欢迎您来到我们这个美丽的城市”、“欢迎您来到我们公司”等等。

然后向对方作自我介绍，如果有名片，可送予对方。

①握手的礼仪

握手是在相见、离别、恭贺、或致谢时相互表示情谊、致意的一种礼节，双方往往是先打招呼，后握手致意。

一、握手的顺序：主人、长辈、上司、女士主动伸出手，客人、晚辈、下属、男士再相迎握手。

二、握手的方法：

1、一定要用右手握手。

2、要紧握双方的手，时间一般以1~3秒为宜。

当然，过紧地握手，或是只用手指部分漫不经心地接触对方的手都是不礼貌的。

3、被介绍之后，最好不要立即主动伸手。

年轻者、职务低者被介绍给年长者、职务高者时，应根据年长者、职务高者的反应行事，即当年长者、职务高者用点头致意代替握手时，年轻者、职务低者也应随之点头致意。

和年轻女性或异国女性握手，一般男士不要先伸手。

4、握手时，年轻者对年长者、职务低者对职务高者都应稍稍欠身相握。

有时为表示特别尊敬，可用双手迎握。

男士与女士握手时，一般只宜轻轻握女士手指部位。

男士握手时应脱帽，切忌戴手套握手。

5、握手时双目应注视对方，微笑致意或问好，多人同时握手时应顺序进行，切忌交叉握手。

6、在任何情况拒绝对方主动要求握手的举动都是无礼的，但手上有水或不干净时，应谢绝握手，同时必须解释并致歉。

②送名片的礼仪：

1、当你与长者、尊者交换名片时，双手递上，身体可微微前倾，说一句 “请多关照”。

你想得到对方名片时，可以用请求的口吻说：“如果您方便的话，能否留张名片给我？”

2、作为接名片的人，双手接过名片后，应仔细地看一遍，千万不要看也不看就放入口袋，也不要顺手往桌上扔。

（四）迎接客人应提前为客人准备好交通工具，不要等到客人到了才匆匆忙忙准备交通工具，那样会因让客人久等而误事。

（五）主人应提前为客人准备好住宿，帮客人办理好一切手续并将客人领进房间，同时向客人介绍住处的服务、设施，将活动的计划、日程安排交给客人，并把准备好的地图或旅游图、名胜古迹等介绍材料送给客人。

（六）将客人送到住地后，主人不要立即离去，应陪客人稍作停留，热情交谈，谈话内容要让客人感到满意，比如客人参与活动的背景材料、当地风土人情、有特点的自然景观、特产、物价等。

考虑到客人一路旅途劳累，主人不宜久留，让客人早些休息。

分手时将下次联系的时间、地点、方式等告诉客人。

人物：徐总、小金、黄经理、钱经理

时间：2007年12月1日早上

地点：萧山机场

涉及礼仪：招手、握手、上车、迎接

（上午九时左右，徐总、小金、黄经理、钱经理等一行人出现在机场）

（黄经理刚下飞机，徐总和小金迎接上去）

徐总：（满脸笑容，礼貌地伸出右手，身体微向前倾斜与黄经理握手）小黄！好呀，一路辛苦了。

我先介绍一下，这是我新聘的助手，小金。

来，小金，这是我的铁哥们，现在是商界的精英，黄经理。

小金：（握手，满脸笑容地）黄经理，你好！

黄经理：（对徐总说）走走走，回你公司去。

(说完，就把手搭在徐总的肩上，显得很是亲热。

小金在一旁看在眼里，心里若有所思)

徐总：好好好，再稍等一下，还有一位客户马上就到了。

（片刻之后，钱经理从飞机上下来）

小金：你是钱经理吗？

钱经理：对呀，你是？

小金：我是夜场经理助手，小金，你好！

钱经理：哦，你好，你好！（边说边伸出手）

篇三：《电话礼仪情景剧剧本 一》 篇三

幼儿相声:接打电话

甲：这个接打电话呀！要讲究个电话礼仪。

乙：这还有礼仪？

甲：这里学问大着呢！

乙：您给学学。

甲：我给你学学------打电话相声剧本台词；幼儿相声:接打电话相声剧本台词；幼儿相声:接打电话。

您好！我是北京6 1幼儿园，请问您是果品公司吗？请您帮我找一下李阿姨好吗？

您好，李阿姨，请问，我们幼儿园订的苹果什么时间能送到呀？

乙：噢！（恍然大悟状）听着是挺舒服。

甲：那如果变一下你再听听相声剧本台词；幼儿相声:接打电话文章相声剧本台词；幼儿相声:

喂！（声音大，气势汹汹）是果品公司吗？李大丫在吗？就是那胖子，你是李大丫吗？我们订的苹果怎么还不到呀，你快问一下，如果再不到我们就退货了！（“啪”的一声电话挂了！）

乙：是不舒服。

甲：你再听一下接电话

“叮铃铃，叮铃铃，您好！我是明明，请问您找哪位？”

乙：“我找你妈妈”

甲：“对不起，我妈妈不在，请问您是哪位，需要我帮您转告什么事吗？”

乙：“我是你王阿姨啊！相声剧本台词；幼儿相声:你妈妈回来让她给我回个电话。

甲：“哦，王阿姨好！行，等妈妈回来我让她给您回电话相声剧本台词；幼儿相声:接打电话相声剧本。

乙：舒服

甲：你再听

喂？哪位？找谁？谁，大点声？！不在？啪！

乙：不舒服

甲：打电话还有学问呢，就是别罗嗦，您听这位：

小明吧！想死我了，

乙：你是哪位？

甲：你猜

乙：不好意思我猜不出来

甲：那你使劲猜，短头发，喜欢穿蓝色上衣，蓝色裤子，戴蓝色帽子，穿蓝色皮鞋，背蓝色书包……（还要继续往下说）

乙：真啰嗦！没完没了这位

甲：打电话要简明，我给学一遍：你好！你是赵本山叔叔吗？我是中国幼儿教育电视台6 1节目主持李小咏，我们近期要举办一期61特别节目，想请您和宋丹丹阿姨给我们表演《说事》的小品，您有时间吗？

乙：“有”

甲：但是您别唱歌可以吗？因为这场节目我们请了很多爷爷、奶奶来参加。

我听爸爸说别人唱歌是要钱，您唱歌是要命

篇四：职场情景剧剧本 篇四

甲:大家好今天由我和xxx给家讲一段相声，相声是我们自己写的，希望大家支持原创作品，在我们兄弟的地头上，笑不笑呵呵（冷笑）。

乙:您掂量着办。

甲:今天由我们哥俩给大家。.。.

乙:等。.。等（已打断）你怎么什么事都找我呢？在公司里你看看你，搞卫生找我、捡破烂找我、挨骂背黑锅还找我、没我你怎么办呀！

甲:我纠正你一下，也不能说什么都找你，你看有饭局、领奖金的时候，我就从来没有找过你。”

乙:你倒是真敢说实话。.。.。你找我上来干嘛，人这么多，吓得我腿肚子直转筋。.。.。.就连扫黄你都找我，你怎么什么都找我呢？。

甲:我什么时候找你扫黄了，公司员工手册第十条，禁止同事之间搞不正当男女关系，这条也不归我管呀！

乙:现在咱们商场没开业，有好多空摊位，有一些素质底下的施工人员呀！就往里面大便，为了业主方便，我们得清理出来啊！你没有找过我吗？

甲:啊！这么个扫黄啊！对，这倒是有过，可这是咱们马经理让安排的，我也是上指下派呀！

乙:你说这些人也是的，就在通道旁边大便，也不怕被人看见，他怎么拉的出来呢！心理素质得有多好（配合面部表情）。这人在这里也太屈才了，像这样的人才要是在美国就是fbi，在俄罗斯就是柯克勃，在这里只能做工人，哎千里马长鸣可惜没有伯乐呀。

甲:你就别抱怨了，那是为了公司而努力，为了开业都要冲到一线上去。

乙:可扫黄我也不专业呀！你不是愿意去干吗！你去吧。

甲:像你这种人才只适合从事这种非常有前途的职业。

乙:一边去，好事儿就没见你干过？

甲:怎么没有干过，上次我还给公司小王介绍对象呢！

乙:就咱们公司那小王，你还给介绍过对象呢？结果怎么样？他和人成了吗？

甲:成倒是没有，不过和我急了。

乙:为什么呀！你说这小王也倒是的，不成就不成也不至于急呀！

甲:对呀！

乙:毕竟大家同事一场，人家还是做好事，就是不愿意，你也不至于这样呀！到点怎么回事，给大伙说说，让大家给你评评理，不行就声讨他。

甲:这不是前两天的事儿吗？那天我和小王赶人情，遇到一块了，人家大喜日子，我们也替人家高兴。

乙:是呀！喜酒得喝。

甲:这不是同事吗？就都坐一桌上了，本来就是喜庆日子，我俩都没少喝。酒桌上，我就发现小王有一丝惆怅。

乙:他怎么了？

甲:你想呀！小王也奔三十的人了，要学历有学历，要身高有身高，小伙子模样也挺帅气。头不歪，眼不斜，走道一点都不瘸，连踮脚都没有，差啥呀！咋能没有对象呢？

乙:行行行！那些形容词就不容说了，你就快说事儿吧。

甲:小王看人家喜结连理，自己却形单影只，心理能没有点想法吗？

乙:你说的倒也是。

甲:咱们也同事一场得帮忙想想办法，给介绍一个呀！成不成是他的事儿，咱们毕竟尽力了。

乙:对！给介绍个条件好的。

甲:是呀！我也是这么想的，那女的。长得可好了，大个模特一样的身材，还有钱。

乙:挺好的呀！那小王怎么急了？

甲:是呀！我也纳闷呀！我这也是好心，那女的条件还好，有钱、有车、有存款、连孩子都不用你生，儿子都现成的，给你带过来，一步到位，你还省事儿了，多好呀！

乙:啥！带孩子，离异的呀！（表情惊讶）

甲:谁说离异的，丈夫头年贩毒的时候持械对抗被击毙了，牺牲在工作岗位上。

乙:是个寡妇呀！还是这么样个寡妇。

甲:你说你不同意就不同意，你急什么？

乙:这不怪小王和你急，换成谁都得急。你这就别解释了，我看小王素质挺高的，换成别人都得削你。

甲:你看我这好心…。.

乙:行行行！你这理没地儿讲去。打住！打住！

甲:你看我这总是好心办坏事！

乙:他还委屈。你就没干过好事！

甲:怎么没有干过。我们赶人情的这对夫妻没多久有宝宝了。

乙:要添人进口了，好事呀！

甲:他动员全体同事给孩子取名字。最后还是我取的名字入围了。

乙:你取什么名字。

甲:男的姓李，我取名一定也得姓李，这个我确定了。

乙:这不是废话吗！取别的姓，人家也不能干呀！

甲:中国人名字一般都取两个字或者三个字，姓我定下来了，最多在想两个字就可以了。

乙:那就快点想吧。

甲:那天我正洗澡呢！我就想叫什么呢？叫李洗澡！

篇五：《电话礼仪情景剧剧本 二》 篇五

电话响了响了二十几秒后，有人接起电话“你好”，然后就没有声音了。我们测试人员也没有说话，但在听着电话。大概又过了五六秒，对方“啪”地挂了

情景二：

电话响了约两声后，有人接起电话：××公司”。

测试人员：“找一下市场部的李华，

工作人员：“市场部？错了”

“啪”地挂了电话。

另外有一部没有人接，只有一部电话基本符合礼仪规范(过程略

以下是我们的接电话礼仪测试题，可以对照自己平时接电话的实际表现，做一下评估：

1、电话一响立即或者响过四五声再从容地接起来( )

2、如果不是本部门的电话，就没必要理，免得耽误正常的工作( )

3、如果是其他同事的业务电话，要立即大声喊他来接( )

4、手头工作实在太忙的时候，可以不接电话或是直接把电话线拔掉( )

5、如果两部电话同时响起来的时候，只能接一部，另一部不用管它了( )

6、快下班的时候，为了能更好地解答客户咨询，让客户改天再打电话来( )

7、接客户电话的时候，要注意严格控制时间长度，牢记“三分钟”原则( )

8、如果电话意外中断了，即使知道对方是谁也不应该主动打过去，而是等对方打过来( )

9、接到打错的电话，不用理会，马上啪地挂掉，不能耽误工作时间( )

10、在和客户谈事的时候，如果手机响了，应该避开客户到其他地方接听( )

说明：如果你有二道以上的。题答错了，说明到了要注意自己电话形象的时候了。如果错了四个以上，你的电话形象已经影响到企业形象、公司业务的地步，改变已经刻不容缓了，否则你的企业只能很快改变接电话的人

      《电话礼仪情景剧剧本 三》

打电话甲:（跑上）晚上睡得早，早晨精神好。

洗刷皆完毕，起来跑早操。

乙:（揉着眼，打着哈欠上）呵！困死我了。

甲:（碰碰乙）咋的了哥们儿？让人给煮了？这么没精打采的！

乙:困哪！昨天晚上我睡着的时候怎么着也得到了十二点半以后了，早晨六点多就得起来跑操！甲:谁让你睡那么晚呢！你又不是周扒皮，还等着半夜里学鸡叫吗？

乙:我还没熄灯就上床了，可是熄了灯一个小时了还没睡着！甲:那为什么呀？

乙:我们宿舍老有人打电话呗！

甲:打电话打到十二点哪？

乙:谁说不是呢？

甲:那得花多少电话费啊？

乙:他们打内线呗！打内线又不花钱。

甲:那也没那么多话，能说一个半小时啊！乙:怎么没有啊，可以胡扯嘛！

甲:那你给我扯一个试试！

乙:那我就把我知道的那点儿皮毛表演给你看看。

甲:好。

乙:（做打电话状）喂，你好，请找一下赵光！

甲:（做接电话状）赵光？睡了！

乙:睡了？麻烦你把他叫起来好不好相声剧本台词；打电话相声剧本台词；打电话

甲:（迷迷糊糊地）喂~~？

乙:喂，赵光吗？

甲:是啊！

乙:赵光啊，该起来吃饭饭了！

甲:（做摔电话状）乙:挂了？再给钱亮打一个！喂，钱亮在吗？

甲:睡了！乙:噢，麻烦你把他叫起来好吗？我是他一个老乡，已经到了聊城火车站了！

甲:（迷迷糊糊地）喂~~？

甲:啊，谁呀？

乙:钱亮，该起来喝奶奶了！

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