马上就办工作制度优秀3篇-爱游戏全站app官网入口

在现在社会，越来越多地方需要用到制度，制度一般指要求大家共同遵守的办事规程或行动准则，也指在一定历史条件下形成的法令、礼俗等规范或一定的规格。拟起制度来就毫无头绪？以下是人见人爱的小编分享的3篇马上就办工作制度，在大家参考的同时，也可以分享一下牛牛范文给您的好友哦。

篇一：马上就办工作制度 篇一

效能考评制度

为进一步促进我局机关效能建设，推动"马上就办、办就办好"活动顺利开展，根据《福建省机关效能建设工作条例》、《福建省机关工作人员效能问责办法》、《厦门市机关工作人员效能问责实施规定》的规定要求，现修订本制度。

一、效能考评制是指对本局各科室、事业单位及其工作人员在开展"马上就办、办就办好"活动中履行职责、发挥职能、工作实效、行为规范等指标进行定性、定量考评和监控的管理制度。

二、本制度适用于"马上就办、办就办好"各事项窗口岗位责任人及负责人。

三、考评内容

（一）对局属各科室、事业单位"马上就办、办就办好"活动的绩效考评，主要内容包括年度工作目标、履行职责、服务承诺、廉政建设、工作效率等五个方面内容。

（二）对工作人员"马上就办、办就办好"活动的绩效考评，主要内容包括德、能、勤、绩四个方面。"德"着重考核政治理论学习、组织纪律观念、团结协作、依法行政、廉洁自律等方面的情况；"能"着重考核组织能力、业务能力、政策水平等；"勤"着重考核事业心、责任感、办事效率、出勤率等；"绩"着重考核完成工作任务情况。

四、考评办法。绩效考评采取定量考评与定性考评相结合、年终考评与组织考查相结合、领导评议与群众评议相结合的方法。

（一）定量考评。将绩效考评内容细化为科学、量化、操作性强的考评指标体系，并制定合理的量化标准。

（二）定性考评。对暂时无法量化但必须考评的内容，要细化考评标准，提高定性考评的可操作性。

（三）年终考核。由绩效考评工作小组组织人员根据考评内容和标准，对考评对象履行职责、发挥效能和工作目标完成情况进行评估打分，作为最终考评结果的重要依据。

（四）群众评议。运用抽样调查等现代统计调查方法，组织管理相对人对全体工作人员依法行政、廉政勤政、工作效能等方面进行评议。评议结果作为政务绩效考评的依据之一。

（五）领导评议。由分管领导对所分管科室、事业单位和工作人员的绩效进行量化评分。

（六）组织核查。对绩效考评不合格的单位、部门组织核查，提高绩效考评结果的准确性。

五、考评结果要与评先评优、晋级升职、物质奖励和精神鼓励相结合。

篇二：马上就办工作制度 篇二

服务承诺制

为进一步改进机关工作作风，提高办事效率和服务质量，确保"马上就办、办就包好"活动取得成效，修订本制度。

一、服务承诺制是指本局各科室、事业单位根据"马上就办、办就办好"活动要求，结合自身岗位职责的特点，将对外服务的内容、程序、时限以及服务标准等事项向社会做出公开承诺，并采取有效措施保障承诺事项的落实，自觉接受群众监督的制度。

二、本制度适用于全局各科室、事业单位岗位责任人及负责人。

三、实行财政政务公示。凡是不涉及国家秘密，与办事相关，适合公开的事项应以公开。公示的主要内容包括身份职责公示和办事制度公示。身份职责公示主要指公示办事人员姓名、职务、岗位职责，做到职责上墙，挂牌上岗；办事制度公示主要公示办事流程图、部门分布图、办事程序、办事依据、办事要求、办事时限和办事结果及向社会承诺的内容。对涉及面广、群众普遍关心的有关事项，应将办事程序、依据、要求等公布上墙或在局域网上公布。杜绝公示上的假公开、半公开、避实就虚等行为。

四、实 www.niubb.net 行一次性告知。凡属责任人爱游戏全站app官网入口的业务范围的`应负责接待解答，一次性告知办事程序及所需资料，能办的事项应及时予以办理；不能立即办理的，应积极主动的予以办受理、解答；不属于责任人职责范围的，应耐心说明情况，告知相关单位或经办人员的位置、电话号码，协助办理有关事宜。不得出现冷漠、傲慢的态度和行为。

五、实行限时办结。为进一步提高办事效率和服务水平，方便广大群众和基层单位，实行具体的限时办结服务承诺，并公诸于众，自觉接受监督，提高服务质量。对符合国家法律规章制度，程序合法，手续齐全的资金核拨，保证及时拨出；属于党委、政府的重要文件、督办件和领导批办件，必须及时传阅，在规定的时间内研究贯彻、协调办理；基层单位或群众有关财经法规政策的咨询，在摸清实情的基础上，实事求是地给予及时解答；涉及办理会计从业资格证、办理代理记帐许可证、办理外商投资企业财政登记证等方面，都必须规定明确具体的办理程序、时限，并及时予以办理。

六、实行文明用语。待人接物过程中，无论是现场服务或电话联系中要求务必使用文明用语，如"您好，集美区财政局"，"请您再说一遍"，"请进，请坐"，"对不起，请您稍候"，"对不起"，"谢谢"，"再见"等。严禁使用服务忌语，如"我不懂，我不知道"，"你去找别人"，"你不要找我"，"急什么，没看见我一直在忙着吗"" 给你讲过了，还 啰 嗦什么"" 现在没空，不办了"，"你问这干啥"，"我解决不了，你愿找谁找谁去"等。做到"一张笑脸相迎，一杯茶水敬客，一张椅子让座，一句暖语相送"。

七、凡对基层服务做出承诺都要兑现，报批项目遵守审批时限，凡材料齐全、手续完整、符合规定，能马上办理的，应马上给予办理，即使遇到办公时间已过，又未办完的事，也要坚持办完才离开，不得中途停办；对发生无正当理由，当天能办完的事而让办事人员第二天再来办等行为的，要严肃处理，并公开道歉。

八、对出现的违诺行为，要按有关规定，追究直接责任人或单位领导的责任。

九、本制度从下发之日起执行。

篇三：马上就办工作制度 篇三

容缺受理制

根据我局开展"马上就办、办就办好"活动要求，进一步优化审批流程，提高办事效率和服务质量，制定本制度。

一、容缺受理制是指对基本具备、主要申报材料齐全且符合法定条件，但次要条件或手续有欠缺的行政审批事项，相关职能部门可先予受理和审查，并一次性告知需补正的材料、时限和超期处理发放，在材料补齐后及时出具审批意见，并颁发相关批文和证照。

二、本制度适用于"马上就办、办就办好"各事项窗口岗位责任人。

三、容缺受理事项： 按照《集美区财政局行政审批服务承诺书》，我局重新梳理后的所有审批服务事项均为"马上就办、办就办好"事项，均适用容缺受理制度。

四、本制度从下达之日起实行。

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