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物业管家述职报告ppt|物业管家岗位职责6篇-爱游戏全站app官网入口

今天,爸爸妈妈不在家,小刚在家里做作业。忽然,门外传来“笃笃笃”的敲门声。小刚听见了,放下笔,来到门边,问道:“是谁呀?”门外那个人说:“我是你爸爸的同事,我帮你爸爸来家里拿份资料。”小刚一听,拿来一把小椅子,从猫眼洞里往外看,看见一个他从来没见过的"陌生人,大吃一惊,爸爸的同事他大多数的认识,难道是新同事吗?小刚左右为难,他想,我应该开门热情接待这个人还是不开门呢?我该怎么办好呀?小刚急得像热锅上的蚂蚁,对了,可以打电话找爸爸确认这次帅气的小编为您整理了6篇物业管家岗位职责,可以帮助到您,就是贴心小编最大的乐趣哦。

物业管家岗位职责 篇一

1、熟悉租赁合同、熟悉并掌握租赁相关手续的办理;

2、安排客户洽谈签订租赁合同并完成资产交接工作,包括资产交割、公司入驻通知、租户合同签署等;

3、每月租金、物业管理费的催缴;

4、每月租房水电费的缴纳;

5、将各项费用统计成表格并核算后交给会计审核;

6、熟练掌握管理区域的各项数据信息;

7、对租房各种问题(如保洁、水电等、的监督管理,将出现的重大保洁问题和维修问题及时上报至站长进行安排处理;

8、负责公司资产安全的日常维护,对消防安全的管理;

9、维护和协调好租户的关系,记录客户投诉的`问题并及时解决;

10、重大问题上报物业经理,并提出相应的解决对策;

11、积极参加业务培训,提高业务水平,自觉学习有关物业管理的知识,提高个人素质;

12、在规定时间做好周计划表以及周总结表汇总至物业经理处;

物业管家岗位职责 篇二

岗位职责:

1、根据客服专员的要求完成相关工作。

2、对所负责的单元业户物业管理费的"收缴、催缴工作。

3、对所负责的单元业户报修、投诉的及时跟进。

4、对所负责的单元业户报修、投诉的完成情况的回访。

5、对所负责的单元进行满意度调查。

6、负责单元接待,来访人员进行管理以及各业户账单信件的投递。

7、负责单元内业户资料搜集及日常维护工作。

物业管家岗位职责 篇三

报告上级:客服经理

联系部门:工程部、保安部、保洁公司

1、负责对所负责区域进行入户随访,让每位业主认识自己的管家,了解管家的作用,随时掌握业主信息,以利于下一步工作的开展。

2、及时与客服前台沟通,对所负责区域的业主报修进行跟进。

3、负责对业主报修进行入户跟进,保证业主户内维修的及时性。

4、负责对负责区域的业主报修进行回访。

5、针对业主反映的"重要问题,及时上报客服经理。

6、负责每日对所负责区域进行巡视,在巡视中注意检查各种不安全隐患,发现问题认真记录,并通知客服经理和相关部门及时处理,将处理结果以≤≥书面形式报告客服经理。

7、协助对客户意见征询活动的开展。

8、负责协调上级主管,做好施工单位入户的跟进验收工作。

9、牢记客服中心提供的收费服务项目及收费标准,掌握无偿服务项目的内容,并根据业户需求协助上级主管和相关部门及时提供服务。对超出服务范围的服务尽最大努力满足。

10、对所有投诉处理过程、服务过程进行统一监控管理,简化业主与各部门联系程序;对于业户的投诉,能解决的则迅速处理,对无法当时解决的,说明原因并上报客服经理及通知相关部门,确定处理方案后,通知业户,对无法解决及时上报主管领导,并将当值时所接待的投诉处理情况认真填入《交接班记录本》。

11、负责对业户日常服务工作和各项特殊服务要求的收费工作。

12、负责物业费收取、催款工作,完成总体收费率90%以上。

13、做好每日对楼内公共区域设施、设备的巡视,并认真填写《巡视记录表》,发现问题上报主管领导并通知相关部门及时整改,对整改完毕的项目及时跟进。

14、定期对所有公共设施进行检查,发现需维修的设备、设施做好记录,通知客服前台填写《维修单》,由客服前台通知工程部,进行维修。定期检查维修情况。

15、完成上级领导交办的其它工作。

物业管家岗位职责 篇四

1、熟悉了解项目所有的服务设施及服务项目,负责项目运行指导、管理工作;

2、熟悉项目部各项管理制度、收费标准及用户情况;

3、负责业主委托代办服务的。咨询及服务工作,及时反馈相关信息;

4、接待处理业主投诉、记录,向执行部门反应,并进行反馈、上报;负责对投诉的处理结果进行回访,并做好回访记录统计总结;

物业管家岗位职责 篇五

1、负责管辖物业费的收缴,按时完成年度收费指标任务;

2、根据公司规定制定所管理项目的工作流程和服务规程;

3、全面落实消防安全管理,组织消防安全检查,落实年度消防培训;

4、负责组织年度业主满意度调查,及时处理突发事件及客诉事宜;

5、能独立开展系统内部相关管理工作,负责制定销售物业年度工作计划并安排。

物业管家岗位职责 篇六

辅助销售代表全程接待客户参观样板间;疏导客户及时和客户经理保持沟通。

每天检查样板间布局,检查物品有无损坏、数量,检查保洁的清洁工作,检查设施设备是否正常进行,保证样板间所有家具和设施能够正常运转。

每日对样板间内的"小饰物进行清洁,确保干净、无尘。

下班前要对样板间进行整体检查,在交接班记录本上记录全天样板间内发生的一切情况,对样板间所有物品负责保管并在下班前打开技防设备,保证报警设备的运转。

参加公司及部门开展的各项培训、学习、训练,不断提高自身的服务意识和素质,弘扬和落实公司管理理念和爱游戏全站app官网入口的文化。

严格遵守劳动纪律及各项规章制度,尊重上级、关爱同事、服从管理,积极完成上级交给的各项工作任务。

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