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便民服务中心关于2021年度工作总结及工作安排范文

  xxxx年度,镇行政(便民)服务中心严格按照区规服(效能)办、政务中心和镇党委政府要求,着力加强中心自身建设和便民服务体系建设,较好发挥了规服型政府(机关)建设的窗口作用,主要工作如下:

便民服务中心关于2021年度工作总结及工作安排范文

  一、工作情况

  (一)接办件情况。预计到xx月底办件xxxxx件(目前,已办结xxxxx件),法定时限办结率xxx%;接受群众电话咨询和现场咨询xxxxx件/次,群众满意率xxx%。镇、村两级预计xx月底通过基层公开综合服务监管平台公开各类信息xxxxx条(目前村社区已完成xxxxx条,镇上已完成xxx条)。电子监察系统预计办结xxxxx件(目前已办结xxxx件)。目前镇公共资源交易服务站xxxx年完成交易项目xx个,资金预算:约xxx万元,中选金额:约xxx万元,差额:约xx万元,谈判次数:xx次(流标x次)。

  (二)开展的主要工作。

  1、落实两集中两到位,基本实现一窗进出。按照“两集中、两到位”政务服务模式,中心进一步梳理完善行政审批事项和优化行政权力窗口设置,目前合理化设置xx个窗口,可办理行政审批事项为xx项(区政务中心下放xx项),其中xx项进入行政审批电子监察系统办理,即办件由窗口当场办结,初审件由窗口统一接件,交由后台相关部门审批并办理,基本实现“一窗式服务”。将梳理后的审批事项,部分制作新版办事指南。简化办事程序,制作出最新xx余办理事项的办事指南,

  2、倡导党风廉政文化,运用平台学法普法。为加强党风廉政建设,中心积极开展党风廉政文化建设活动x次,征集各类廉政文化作品xx篇,区政务中心采用廉政短语x篇,廉政作品x份。结合中央“依法治国”的理念和“六五普法”教育,中心通过发放普法宣传手册、播放视频资料、法律援助你问我答、“以案说法”等方式,运用基层平台和便民服务大厅环境积极开展学法普法特色工作,使基层群众进一步知法、懂法、守法。

  3、完善便民服务设施,争创省级标准化。为进一步提升基层便民服务工作水平,切实打造优质便民服务平台,xx镇严格按照《x省乡镇(街道)便民服务中心建设规范》要求,高标准地规划整改了镇便民服务中心。新增婴儿车、雨伞架、擦鞋机、大厅窗口布局图等人性化便民设施。更换大厅窗口台面,成洛路口设置了中英文交通指示牌x个;大厅内部设中英文各种指识标牌x个,党员先锋岗座牌x个,雨天路滑标识牌x个。镇及各村(社区)已按照《x市基层公开综合服务监管平台信息维护内容标准体系》相关标准对平台各栏目进行完善更新。预计在xxxx年xx月通过省级服务标准化试点单位的检查验收。

  4、规范公共资源交易,细化专家评审标准。严格按照公共资源交易法律法规、规章制度,配合项目业主做好工程建设、采购类等项目的招投标工作;所有公开招标项目的招标信息、中标公告一律公开发布,以提高招投标透明度,并接受社会的评判和监督。对采购类、工程类项目进一步制定细化了专家评审标准,以示公平、公正。

  二、存在的问题

  一是中心目前能办理行政审批事项还不能满足群众多方面的需求。二是部分行政审批权力,区级相关部门还未下放,中心只能接件和初审,因此群众办理这些事项还需要区镇两头跑。

  三、工作安排

  一是监督完成八角井社区(双槐村)、老街社区便民服务室建设。二是加强基层平台信息审核,要求村(社区)及时公开财务收支情况,加强基层民主活动、邻里互助、百姓生活等栏目的维护。三是强化窗口管理,打造高素质的政务服务队伍。重点正风肃纪、转变作风,利用周例会进行教育培训、思想建设、工作作风、行为规范、业务提升等。四是继续做好公共资源交易服务工作,确保项目招投标合法合规,公开透明。

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